CERTIFICATION PROFESSIONNELLE*
*validé par la CNPE/IH
Formation gratuite et rémunérée en alternance
Contrat de professionnalisation 12 mois

Les objectifs du CQP Réceptionniste

La préparation au CQP Réceptionniste (Certificat de qualification professionnelle) a pour but de former des personnes capables de :

• Réserver un accueil de qualité au client et s'assurer de son confort pendant son séjour
• Traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière
• Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel
• Assurer, sous l'autorité du Directeur, l'interface entre les différents services et la clientèle
• Appliquer les consignes de sécurité définies par la Direction

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Ecole hôtelière de Provence - Marseille, Aix en Provence, Aubagne